Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person (außer dem Zusteller) – die Ware in Besitz genommen hast.
Rückgabe & Umtausch einfach online starten
Rückgabe oder Umtausch ganz einfach über unser Retourenportal starten.
Rückgabe startenMelde dich im Retourenportal mit deiner Bestellnummer sowie deiner E-Mail-Adresse oder Postleitzahl an.
Wähle die entsprechende Bestellung und die Artikel aus, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest, und sende deine Anfrage ab.
Der Versand eines Austauschartikels erfolgt nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung.
Du erhältst anschließend alle weiteren Informationen zur Rücksendung per E-Mail.
Rückversand
Retourenlabel (empfohlen)
Über unser Retourenportal kannst du ein DHL-Retourenlabel erstellen – wahlweise als Druckversion oder als QR-Code.
Die Kosten für das Retourenlabel werden dir bei der Rückerstattung vom Betrag abgezogen.
Eigener Versand
Alternativ kannst du dein Paket selbst frankieren und an unsere Rücksendeadresse senden.
Wir empfehlen dir, den Rückversand mit Sendungsverfolgung durchzuführen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Rücksendung vorbereiten
- Bitte verpacke die Artikel vollständig und sicher – möglichst in der Originalverpackung.
- Lege deiner Rücksendung entweder eine Kopie der Rechnung oder deine Bestellnummer bei.
- Sende das Paket an folgende Adresse:
Super Nice
Birte Markert
Holzwiesen 58
30179 Hannover
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägst du.
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir auf kostenlose Retouren verzichten. So können wir unsere Preise transparent halten und Rücksendekosten nicht versteckt in unsere Produktpreise einrechnen.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt immer über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet.
Umtausch
Du kannst Artikel nicht nur zurückgeben, sondern auch gegen einen anderen Artikel (z. B. Größe oder Farbe) umtauschen.
Wähle den gewünschten Umtausch einfach im Retourenportal aus.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, versenden wir den Austauschartikel an dich.
Wichtige Hinweise
Bitte achte darauf, dass die Ware in einem ordentlichen Zustand bei uns ankommt.
Für einen möglichen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Widerrufsrecht
Unabhängig von der Rückgabe über unser Retourenportal steht dir dein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Alle Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Fragen?
Schreib uns gerne jederzeit an: