Wir möchten, dass du zufrieden bist – aber natürlich kann es auch mal vorkommen, dass dir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt.
In diesem Fall kannst du ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person (außer dem Zusteller) – die Ware in Besitz genommen hast.
So funktioniert die Rücksendung
Rückgabe anfragen
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Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an (du erhältst einen sechsstelligen Code, kein Passwort nötig).
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Wähle die Bestellung und die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
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Füge den Rückgabegrund hinzu und sende deine Anfrage ab.
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Du erhältst anschließend per E-Mail die Rücksendeanweisungen.
2. Paket vorbereiten
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Artikel vollständig und sicher verpacken (möglichst in der Originalverpackung).
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Eine Kopie der Rechnung oder deine Bestellnummer beilegen.
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Paket an folgende Adresse senden:
Super Nice
Birte Markert
Holzwiesen 58
30179 Hannover
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Bitte hab Verständnis, dass wir aktuell keine kostenlosen Retouren anbieten können – so können wir unsere Preise für alle Kund:innen fair und transparent halten.
Rückerstattung & Umtausch
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Die Rückerstattung erfolgt immer über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.
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Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns so schnell wie möglich um die Bearbeitung.
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Falls du einen Umtausch wünschst (z. B. andere Größe oder Farbe), gib dies bitte bei der Rückgabeanfrage oder per E-Mail an.
Wichtige Hinweise
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Bitte achte darauf, dass die Ware in einem ordentlichen Zustand bei uns ankommt.
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Für einen möglichen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Fragen?
Schreib uns einfach:
hello@superniceshop.de
Wir helfen dir jederzeit gerne weiter.